W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Mogą Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies. Więcej informacji w dziale Polityka cookies
liczba produktów: 0 wartość: 0,00 zł
Częste pytania (FAQ)

Częste pytania

Poniżej zaprezentowane są najpopularniejsze pytania, są podzielone tematycznie. Jeśli zawarte tu informacje nie rozwiewają Państwa wątpliwość prosimy pytać pod adresem eklep@kaszmir-firany.pl Zapraszamy do lektury!

 

Można przejść do danej sekcji klikając na odnośnik głównej kategorii poniżej bądź przewinąć stronę niżej:

1. Wysyłka

1.1 Jakie są koszty wysyłki?
1.2 Czy wysyłacie zagranicę oraz jakie są koszty wysyłki za granicę?
1.3 Czy wysyłacie poczta polska?
1.4 Czy paczka może być dostarczona o danej porze?
1.5 Czy można odebrać osobiście zakupioną firankę?

2. Szycie

2.1 Ile kosztuje szycie?
2.2 Czy szyjecie dekoracje okienne na dowolne rozmiary i w dowolnych wymiarach?
2.3 Czy wysyłacie zamówienia z szyciem za pobraniem?
2.4 Jak zapytać o stawkę usługi szycia?
2.5 Ile należy brać nadwyżki materiału na dobre marszczenie firan?
2.6 Czy należy marszczyć firanki makarony?
2.7 Czy szyjecie firany makaronowe na zamówienie?
2.8 Czy można wszywać taśmę do firanek makaronów?
2.9 Ile trwa szycie firan i zasłon?
2.10 Dlaczego w kosztorysie obszywania zasłon jest tyle policzonej usługi?
2.11 Dlaczego gotowa firana 160x400 jest znacznie droższa od tej na stronie sklepu internetowego chociaż standardowe wymiary to 160x360?
2.12 Czy są jakieś szczególne uwagi odnośnie zamówień z szyciem?
2.13 Czy przy zakupie firan z taśma marszczenie można wykonać w domu?
2.14 Czy można samemu policzyć szycie?

3. Produkty

3.1 Jak czytać symbole produktów i gdzie się one znajdują?
3.2 Czy można gdzieś zobaczyć zdjęcia produktów w lepszej jakości?
3.3 Jaki kolor ma dana zasłona?
3.4 Mam karnisz długi na dwa metry, jak dobrać firanę?
3.5 Chcę firanę na długość 200 cm, czy dostanę taką?

4. Ogólne

4.1 Czy mogę otrzymać próbki firan bądź zasłon?
4.2 Czy jesteście firmą, czy wystawiacie paragony oraz faktury?
4.3 Czy wystawiacie faktury dla firm z UE?
4.4 Nie mogę znaleźć paragonu, gdzie on się znajduje?
4.5 Czy można płacić za firany poprzez płatności internetowe oraz jak można płacić z zagranicy?
4.6 Czy można złożyć zamówienie mailem i wybrać wysyłkę za pobraniem?
4.7 Jaki jest czas realizacji zamówienia?
4.8 Wysłałam SMS z zapytaniem o firany jednak nie otrzymałam odpowiedzi.
4.9 Na jakie konto należy przelewać należności?
4.10 Jak tytułować przelewy?
4.11 Jak użyć kuponu rabatowego? 

 

1. Wysyłka

1.1 Jakie są koszty wysyłki?
Wysyłka kurierska na terenie Polski to kolejno 16 zł za pobranie oraz 12 zł przy płatności z góry.

1.2 Czy wysyłacie zagranicę oraz jakie są koszty wysyłki za granicę?
Wysyłamy paczki zagranicę, koszty uzależnione są od kraju odbiorcy należy o nie pytać mailowo.

1.3 Czy wysyłacie poczta polska?
Wysyłamy wyłącznie kurierem GLS.

1.4 Czy paczka może być dostarczona o danej porze?
Nie mamy bezpośredniego wpływu na kurierów, polecamy rozważyć możliwość odbioru paczki w pracy – przede wszystkim należy podać aktualny numer telefonu komórkowe co znacznie ułatwi dostarczenie paczki.

1.5 Czy można odebrać osobiście zakupioną firankę?
Można osobiście odebrać zamówione produkty jednak należy wcześnie poinformować o tym obsługę sklepu ponieważ nie posiadamy sklepu tradycyjnego oraz eskpozycji ponieważ ogrom asortymentu na to nie pozwala, chodzi to zarówno firany jak i pozostały asortyment.

-powrót do spisu treści

 

2. Szycie

2.1 Ile kosztuje szycie firany i zasłon?
Obszycie oraz skrócenie za metr materiału to 2.5z.. Proszę podawać dokładne wymiary podczas wysyłania zapytania o wyceny - wyślemy kosztorys. Taśmę wszywa się podwójnie, cena za metr taśmy to 2 zł, taśmy można wszyć inne według upodobań klienta, można zobaczyć listę dostępnych taśm w kategorii taśmy do firan.

2.2 Czy szyjecie dekoracje okienne na dowolne rozmiary i w dowolnych wymiarach?
Szyjemy na zamówienie zarówno firany, zasłony jak i całe lambrekiny, szyjemy z naszych jak i projektów klienta, nie szyjemy natomiast z materiałów klienta – wyłącznie z naszych.

2.3 Czy wysyłacie zamówienia z szyciem za pobraniem?
Tak, wysyłamy paczki za pobraniem kurierskim.

2.4 Jak zapytać o stawkę usługi szycia dla danej firany bądz zasłony?
Wystarczy zadać pytanie mailem lub w uwagach podczas składania zamówienia – wyślemy kosztorys.

2.5 Ile należy brać nadwyżki materiału na dobre marszczenie firan?
Polecamy dobierać podwójną ilość materiału wzdlędem długości karnisza, jednak jest to proporcja zależna od gustu i nic nie stoi na przeszkodzie aby marszczyć mocniej lub słabiej.

2.6 Czy należy marszczyć firanki makarony?
Można je marszczyć, jednak często klienci wieszają firany makaronowe na sztywno – jest to zależne od gustu polecamy oba rozwiązania.

2.7 Czy szyjecie firany makaronowe na zamówienie?
Niestety nie szyjemy firan makaronowych na zamówienie – są tylko takie jak w ofercie, jednak można je łatwo dopasować do potrzeb, wysokość można skrócić we własnym zakresie, materiał nie strzępi się, z szerokości zawsze można przymarszczyć na dowolny karnisz.

2.8 Czy można wszywać taśmę do firanek makaronów?
Można wszywać taśmę do tego typu firan jednak nie polecamy tego rozwiązania ponieważ posiadają one wykończenie u góry pozwalające na mocowanie na karniszu ponadto wszywanie taśmy do makaronów to nie estetyczne rozwiązanie.

2.9 Ile trwa szycie firan i zasłon?
Czas trwania szycia jest uzależniony od ilości zamówień w danym okresie oraz złożonością składanego zamówienia – bardzo skomplikowane dekoracje okienne, lambrekiny są szyte nawet cały dzień.

2.10 Dlaczego w kosztorysie obszywania zasłon jest tyle policzonej usługi?
Ze względów estetycznych obszywamy wszystkie cztery boki zasłon- jeśli Państwo nalegają możemy obszyć tylko dwa jednak odradzamy takie rozwiązanie.

2.11 Dlaczego gotowa firana 160x400 jest znacznie droższa od tej na stronie sklepu internetowego chociaż standardowe wymiary to 160x360?
Jest to szycie poza szablonem z tego powodu cena zwiększa się znacząco – nie jest to regułą ponieważ zależy to od złożoności (pracochłonności) danego projektu dekoracji okiennej.

2.12 Czy są jakieś szczególne uwagi odnośnie zamówień z szyciem?
Tak, jest kilka, podane szerokości w kosztorysach wysyłanych do klienta są wymiarami przed zmarszczeniem, po zmarszczeniu wymiary skracają się o połowę. Jeśli wzór zasłon ma pasy należy doliczyć dodatkowe pół metra na komplet jeśli pasy maja się "zgrywać". Po podwinięciu podczas obszywania rozmiary mogą się zmniejszyć o ok. 5 cm. Jeżeli są błędy w kosztorysie, prosimy o taka informacje przed akceptacją kosztorysu szycia firan i zasłon. Akceptacja kosztorysu jest równoznaczna z potwierdzeniem cen i rozmiarów w nim podanych. Nie odpowiadamy za potencjalne ucięcie części wzoru podczas skracania.

2.13 Czy przy zakupie firan z taśma marszczenie można wykonać w domu?
Ponieważ w trakcie wysyłki materiał zmarszczony mógłby się uszkodzić oraz klienci mają różne preferencje odnośnie marszczenia (nie zawsze jest to dokładnie 1:2) dlatego nie wysyłamy firany zmarszczonych, należy je zmarszczyć we własnym zakresie, są do tego cele przeznaczone specjalne sznureczki w taśmie marszczącej.

2.14 Czy można samemu policzyć szycie?
Można orientacyjnie zobaczyć koszty szycia zarówno dla firan jak i zasłon ściągając program kalkulator szycia dostępny pod tym adresem.

-powrót do spisu treści

 

3. Produkty

3.1 Jak czytać symbole produktów i gdzie się one znajdują?
Symbol produktu jest zaraz pod jego nazwą w stronie danego produktu, przykładowy wzór wygląda następująco:

230020/000/001/250000/1

Pierwsza pozycja to unikalny symbol towaru. (w tym wypadku 230020)
Trzecia pozycja to numer koloru, w tym wypadku 001 - najczęściej liczba 001 to kolor biały a kolor 012 to krem.
Czwarta pozycja to wymiary interesują nas pierwsze trzy pozycje mówią opisują wymiar w centymetrach - 250000 to 250 cm w praktyce oznacza to, że firana jest na wysokość 250 cm. W przypadku gipiur jest to liczba w formie 008000 w praktyce oznacza to, że gipiura jest szeroka na 8 cm.

3.2 Czy można gdzieś zobaczyć zdjęcia produktów w lepszej jakości?
Tak, można oglądać zdjęcia w lepszych jakościach dotyczy to zwłaszcza gotowych dekoracji okiennych, lambrekinów galeria dostępna jest pod adresem http://firany.flog.pl/

3.3 Jaki kolor ma dana zasłona?
Kolory w miarę możliwości są opisane na stronie sklepu internetowego, jednak jeśli chodzi o kolory to staramy się nie wypowiadać na ten temat ponieważ dla jednych "cegła to bordo" a czasem nawet "krem to cytryna" dlatego też kolory są często podpisane liczbami, muszą Państwo sami ocenić jakie to barwy.

3.4 Mam karnisz długi na dwa metry, jak dobrać firanę?
Należy wsiąść dwa razy więcej materiału na dobre marszczenie firanki w tym wypadku jest to cztery metry materiału.

3.5 Chcę firanę na długość 200 cm, czy dostanę taką?
Proszę pisać dokładnie, czy chodzi o szerokość czy wysokość firanki.

-powrót do spisu treści

 

Ogólne

4.1 Czy mogę otrzymać próbki firan bądź zasłon?
Jest możliwość otrzymania próbek w tym celu należy wpłacić na nasze konto 10zl, podać kolor materiału oraz adres do wysyłki wraz z numerem kontaktowym.

4.2 Czy jesteście firmą, czy wystawiacie paragony oraz faktury?
Tak, jesteśmy firmą, wystawiamy paragony oraz faktury na wyraźne życzenie, oto dane firmy:
F.H.U. KASZMIR
Przemysłowa 12
39-451 Skopanie
NIP: 867-201-46-79
REGON: 180416293


4.3 Czy wystawiacie faktury dla firm z UE?
Tak, wystawiamy.

4.4 Nie mogę znaleźć paragonu, gdzie on się znajduje?

Paragon jest na zewnętrznym opakowaniu paczki w przezroczystej foliowej kopercie, proszę podać numer paragonu, jest w prawym dolnym rogu, zaczyna się od PA/.

4.5 Czy można płacić za firany poprzez płatności internetowe oraz jak można płacić z zagranicy?
Można płacić płatnościami internetowymi, np. za pomocą serwisu PayPal, jeśli chodzi o płatności PayPal należy doliczyć kwotę prowizji do przelewu abyśmy otrzymali prawidłową kwotę, w tym celu polecam kontakt z obsługą sklepu przed przystąpieniem do tego typu płatności.

4.6 Czy można złożyć zamówienie mailem i wybrać wysyłkę za pobraniem?
Tak, można zamówić mailowo zarówno firany jak i pozostały asortymeny.

4.7 Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Zależy to od terminu zaksięgowania wpłaty i ilości paczek, na ogół wysyłka jest nadana do 3 dni od zaksięgowania, powinien być wysłany mail w dniu nadania. W przypadku zamówień z szyciem jeśli mamy wiele zamówień na szwalni zamówienie może trwać jakieś 5-7 dni roboczych od zaksięgowania.

4.8 Wysłałam SMS z zapytaniem o firany jednak nie otrzymałam odpowiedzi.
Niestety masa wiadomości typu kto dzwonił uniemożliwia utrzymać porządek w skrzynce odbiorczej telefonów komórkowych dlatego też nie czytam SMS-ów.

4.9 Na jakie konto należy przelewać należności?
Płatności należy dokonywać na konto:
Bank BGŻ 28 2030 0045 1110 0000 0261 4430
F.H.U.KASZMIR
Przemysłowa 12
39-451 Skopanie

4.10 Jak tytułować przelewy?
Najlepiej tytułować je numerem zamówienia ze sklepu internetowego, w przypadku zamówień telefonicznych należy je nazywać w sposób podany przez przyjmującego zamówienie, podobnie w przypadku zamówień mailowych.

4.11 Jak użyć kuponu rabatowego?
Treść kodu kuponu należy wpisać w końcowej fazie składania zamówienia. 

 

 

 

-powrót do spisu treści

 

 

Jeśli nie mogą Państwo znaleźć odpowiedzi na konkretne pytanie prosimy o zadanie go drogą mailową pod adresem  eklep@kaszmir-firany.pl 

 

Powyższy artykuł jest władnością intelektualną firmy Kaszmir, zabrania się kopiowanie bez zgody autora.

 

  

Dekoracje

Dekoracje to pojęcie bardzo ogólne, Kaszmir jest sklepem w którym przeważają głównie aranżacje okienne jednak nie ograniczamy się wyłącznie do dekorowania tylko Państwa okna. Jeśli chodzi o wystrój okna to prym wiodą zdecydowanie żakardowe firany metrażowe, zaraz za nimi popularne są hafty woalowe i z organzy, jeśli chodzi o tzw. gotowce to zdecydowanie najpopularniejsze są tkaniny woalowe. Każdy dom ma swoją kolorystykę, jeśli nie możesz nic dobrać mi pomożemy Ci wybrać materiał i specyficzną dekoracje, nasza oferta powinna trafić w gust osób szukających eksluzywne i markowe wyroby zwłaszcza mowa tu o produktach renomowanej marki TAC. Serdecznie zapraszamy zwłaszcza do zapoznania się z kategorią gdzie są ekskluzywne ozdoby dla wymagających co więcej galeria firan to nasze propozycje kompozycji i kolorystyki ale to nasi klienci wybierają jak ma wyglądać dana dekoracja dlatego wystarczy puścić wodze fantazji - możemy uszyć wszystko.